Uppdraget
Sushi Yama är en av Sveriges största sushikedjor med verksamhet i Sverige och Tyskland. De använder Future Ordering för beställning och Como för lojalitet — två plattformar som redan var kopplade. Utmaningen var inte huvudsak teknisk utan upplevelsemässig: gäster förstod inte hur stämpelkortet fungerade eller när belöningar aktiverades.
Lösningen
Tromb utvecklade ett plugin som visualiserar stämpelkortet direkt i köpflödet och förbättrar kommunikationen kring belöningar — så att lojalitetsprogrammet blir synligt och begripligt utan att gästen behöver leta. Lösningen inkluderar flerspråksstöd för Sverige och Tyskland samt inbyggd kundservice via Freshdesk.
"Tromb hjälpte oss att modernisera och förenkla upplevelsen kring vårt lojalitetsprogram. Resultatet är ett tydligare och mer lättillgängligt stämpelkort för våra gäster."
Resultatet
Gäster förstår och använder lojalitetsprogrammet i högre utsträckning. Marknadsavdelningen kan lansera kampanjer i realtid utan att vänta på en ny apprelease. Samma lösning rullar på två marknader ur en gemensam kodbas.
Är du nyfiken på hur vi kan hjälpa er på vägen?
Kontakta oss, vi berättar gärna mer.
