Uppdraget
Telias avtalskundsaffär omfattar hundratals avtal med regioner, kommuner, myndigheter och stora bolag. Varje avtal har krav på snabb och korrekt leverans. Med växande volymer och allt mer komplexa kundkrav räckte manuell orderhantering inte längre till.
Lösningen
Tromb utvecklar och förvaltar AutoXtas — ett system som automatiserar hela orderflödet från mottagning till provisionering, mot tolv integrerade externa system. Klassificering, validering, exekvering och felhantering sker utan mänsklig inblandning. 85–90 % av alla ordrar hanteras idag helt automatiskt. Systemet hanterar även rollbacks vid annullering och eskalerar undantag till rätt team automatiskt.
"Vi har jobbat länge med teamet på Tromb. Vi känner varandra väl och funkar jättebra ihop."
Resultatet
Telia har minskat sina kostnader med 14 miljoner kronor per år jämfört med manuell hantering. Kortare ledtider och hög automatiseringsgrad minskar risken för avtalsbundna förseningar markant. Systemet driver också försäljningen framåt — en enskild ny funktionalitet kan möjliggöra affärer på höga miljonbelopp med nya kunder, och replikeras sedan utan större anpassning.
Är du nyfiken på hur vi kan hjälpa er på vägen?
Kontakta oss, vi berättar gärna mer.
